Услуга «Лист ожидания» позволяет пассажиру при отсутствии билета в свободной продаже встать в очередь не ранее 7 дней и не позднее 2 часов до отправления поезда. При появлении свободных мест пассажир получает информацию о необходимости выкупа мест в личном кабинете, а также через СМС уведомление.
Данная услуга функционирует на сайте bilet.railways.kz, а также ею можно воспользоваться в билетной кассе на бесплатной основе.
Справочную информацию по графику движения пассажирских поездов можно получить по бесплатному номеру «1433» и Телеграмм бот «KTZH_PP_BOT».