Американская ассоциация APEX второй год подряд присвоила Air Astana пять звезд в номинации "Крупные авиакомпании". Победители были объявлены 9 сентября 2019 года в Лос-Анжелесе.
Рейтинг авиакомпаний был основан на онлайн-отзывах авиапассажиров, собранных с помощью сервиса Triplt с 1 июля 2018 года по 30 июня 2019 года. Всего было охвачено более миллиона рейсов среди 600 авиакомпаний мира.
Пассажиры оценивали авиаперевозчиков по пяти параметрам: комфортабельность кресел, бортовое обслуживание, питание и напитки, развлекательная система и услуга wi-fi.
Премия APEX – американский аналог европейского рейтингового агентства Skytrax, оценивающий уровень обслуживания пассажиров по всему миру. Рейтинг считается одним из престижных и авторитетных в авиаотрасли.