Регулярно проводятся проверки пассажирских поездов, принимаются меры по недопущению провоза ручной клади сверх норм.
В АО «Пассажирские перевозки» совместно с Департаментом полиции на транспорте Министерства внутренних дел Республики Казахстан реализуется Дорожная карта по пресечению и искоренению бытовой коррупции. В документе предусмотрены мероприятия по контролю перевозки пассажиров, багажа и грузобагажа, противодействию коррупции, формированию антикоррупционной культуры.
В 2022 году поездами АО «Пассажирские перевозки» перевезено свыше 14 млн пассажиров, что на 21,4% больше, чем в предыдущем.