Многоканальная система call-центр Нысана с 2020 года зарекомендовала себя как центр мониторинга социальной стабильности трудовых коллективов компаний группы Фонда. Для сбора, первичной проверки, анализа, регистрации и оперативной рассылки информации о предпосылках или фактах возникновения социальной напряженности, кризисных ситуаций в компаниях действовало четыре канала связи, такие как телефония, веб-сайт, Whats-App и электронная почта. С 1 апреля 2023 года запускается новый канал связи направления жалоб и обращений в call-центр Нысана посредством QR-code.
При сканировании QR-code Заявитель напрямую попадает в информационную систему Нысана, где может заполнить бланк со своим обращением.
Далее обращение регистрируется в системе, получает регистрационный номер и направляется на рассмотрение для вынесения решения. Новый канал связи облегчает возможности работников разрешить свои конфликты быстрее, получить ответы на свои вопросы и быть услышанными.