Штурм рассказал о необходимости качественного подхода к вопросам сервисного обслуживания пассажиров:
"От качества сервисного обслуживание многое зависит. Мы должны думать об улучшении качества сервисных услуг в поезде. Каждый пассажир во время поездки должен чувствовать себя комфортно. В этой связи, наша главная цель - поднять качество сервисных услуг в компании на высокий уровень".
По словам гендиректора, в рамках стратегии обновления подвижного состава на 2020-2029 годы планируется приобретение 469 новых пассажирских вагонов и 26 вагонов-электростанций. Кроме того, в течение шести месяцев планируется заменить более 1000 новых модульных туалетов. Также в течение нескольких месяцев компания планирует наладить работу по обратной связи от пассажиров по оценке качества оказываемых услуг. Принимаемые меры позволят улучшить качество сервисного обслуживания пассажиров для их комфортного и безопасного проезда.
По итогам своей поездки Штурм поделился своим впечатлениями о работе регионального филиала по пассажирским перевозкам "Западный".
"Ознакомившись с работой филиала, я убедился в профессионализме команды. Я встретился с опытными железнодорожниками, владеющими навыками и компетенциями своей работы. Мы готовим несколько проектов по оказанию высококачественных услуг по обслуживанию пассажиров, поэтому мы должны сосредоточиться на этом и приложить все усилия для их реализации", - сказал генеральный директор.