К 30-летию Независимости Казахстана | 14 апреля 09:35

Гульнара Каженова: «Самая высокая награда – искренняя благодарность клиентов» 

Гульнара Гинаятовна Каженова,  сортировщик Службы доставки Центрального операционного участка г. Павлодар, двадцать один год назад сделала свой выбор, став почтальоном почтамта г. Павлодар. Это решение стало основой ее трудовой почтовой деятельности.

«Моя подруга работала на почте и предложила мне. Я согласилась. Волновалась, как меня примут коллеги. Мои опасения оказались напрасными. Я гармонично влилась в коллектив, заручилась поддержкой коллег.  Думала, что работа почтальона очень простая. Приду, сформирую почту и разнесу по адресам. Но оказалось, что все не так просто. Вначале было сложно, но со временем я хорошо изучила свой участок, организации, которые находились там. Я поняла, что моя работа приносит радость людям. Павлодар - город не маленький, но несмотря на это меня знали жители домов, где находились мои участки. Они делились со мной своими радостями, ожиданиями» - делится воспоминаниями Гульнара Каженова. 

В 2020 году, когда позади остались сотни пройденных километров в морозную и жаркую погоду, тысячи доставленных писем, газет, журналов, десятки благодарных клиентов – Гульнара перевелась сортировщиком службы доставки центрального операционного участка г. Павлодар.

Как вспоминает Гульнара Каженова, в то время в отделе доставки заказные письма обрабатывались вручную, что отнимало много времени: «Сейчас у каждого почтальона свой рабочий стол, компьютер. Со временем я освоила компьютер и это очень упростило работу. Наши клиенты с надеждой ждут хороших вестей от родных и близких, особенно родители от своих детей и внуков. Радуются как дети, когда получают письма, может поэтому наша взаимосвязь стала искреннее. Мне нравилось общаться с клиентами, рассказывать им о наших услугах, о том, как меняется почта. Знаете, открытость и доброжелательность людей очень помогает в моей работе, иногда усталости не замечала». 

Гульнару Гинаятовну характеризуют как ответственного специалиста своего дела, знающего почтовую технологию. Она же с истинной теплотой и большой любовью отзывается о своих коллегах.  

«Работа – это вторая семья. Здесь мы делимся самым сокровенным. Обсуждаем прочитанные книги, делимся мнением после просмотра фильмов. Все, как дома. Сейчас у нас на участке два сортировщика, я и моя напарница Галина. Она добрый, отзывчивый, надежный человек. В случае необходимости могу на нее положиться. Полагаю, что чувство ответственности – базовое свойство в жизни» - делится Гульнара Гинаятовна.

Наша героиня очень трудолюбивый человек, настойчивая в преодолении проблем и поиске решений. Несмотря на внутренний сильный стержень, обладает спокойным и уравновешенным характером. Отличный коммуникатор – грамотно и уважительно общается с клиентами.

«Как-то иду на доставке, а рядом маленький мальчик с мамой идет. Он увидел меня и начался диалог между нами. - «Тетя, ты кто?» - «Я почтальон». Мальчик, не сдерживая удивления говорит маме: - «Мама, смотри настоящий почтальон!». Потом обратился ко мне и говорит: - «Можно я вас обниму». – «Можно». Он меня так крепко обнял, до сих пор в памяти сильные детские ручонки славного и смышленого мальчишки. Для меня этот детский поступок – самая дорогая плата за мой труд. Сочувствие и неравнодушие – отличительные качества человека, недаром говорят «равнодушие – страшнее войны». Доброе отношение, забота, улыбка – главные качества в работе. Я выбрала почту и менять что-либо в жизни не собираюсь», - считает Гульнара Гинаятовна.

Ботагоз Абыканова