Периодически в социальных сетях появляются публикации пассажиров о случаях выявления насекомых в поездах. Следует отметить, что подобные обращения могут касаться не только поездов Национального перевозчика, но и частных перевозчиков, которых в Казахстане насчитывается 13.
В случае выявления насекомых в поездах АО «Пассажирские перевозки» ответственные службы незамедлительно принимают необходимые меры. В соответствии с требованиями Санитарных правил, утвержденных Министерством здравоохранения Республики Казахстан, каждый пассажирский вагон перед отправлением в рейс проходит обязательную дезинфекционную обработку.
Кроме того, для обеспечения санитарной безопасности в поездах регулярно проводятся три основных вида санитарной обработки:
- Дезинфекция — проводится перед каждым рейсом с целью уничтожения возбудителей инфекционных заболеваний и предотвращения распространения патогенных микроорганизмов.
- Дезинсекция — профессиональная обработка, направленная на уничтожение насекомых, включая клещей, блох, вшей, комаров, мух, мошек, мокрецов, муравьев, тараканов и постельных клопов. Проводится не реже одного раза в месяц, а также по эпидемиологическим показаниям.
- Дератизация — комплекс мероприятий по уничтожению и предотвращению распространения грызунов. Проводится не реже одного раза в месяц, а также по эпидемиологическим показаниям.
После проведения каждой обработки вагоны проходят обязательную проверку. В случае обнаружения насекомых проводится повторная обработка, при необходимости увеличиваются сроки отстоя вагона до полного устранения проблемы. Следует отметить, что филиалы АО «Пассажирские перевозки» заключают договоры на проведение санитарной обработки с специализированными организациями, имеющими соответствующие лицензии на осуществление данного вида деятельности.
По вопросам качества обслуживания и санитарного состояния в поездах Национального перевозчика пассажиры могут обратиться по WhatsApp номеру +7 776 714 5686 или воспользоваться QR-кодами, размещенными в вагонах. После сканирования QR-кода пассажир будет перенаправлен в чат WhatsApp, где сможет обратиться к оператору. Дополнительную информацию также можно получить по бесплатному номеру 1433.