Омбудсмен АО «Самрук-Қазына» Серикбай Трумов подробно рассказал о том, какие функции на него возложены и что вообще представляет собой этот относительно новый для нас институт. Он также подробно остановился на работе своих коллег из портфельных компаний фонда.
«Омбудсмен – это независимый арбитр в спорах между работодателем и наёмными работниками. Его задача – свести к минимум негативные последствия конфликта и предотвратить его возникновение», - считает Серикбай Трумов.
Сегодня в группе компаний фонда активно действуют девять омбудсменов - в АО «Самрук-Энерго», АО «Казахтелеком», АО «Казпочта», АО «НК «КазМунайГаз», АО «Казатомпром», АО «KEGOC» и АО «НК «Қазақстан темір жолы». В марте этого года Серикбай Трумов выступил с инициативой создания Совета омбудсменов – коллегиального консультативного органа, координирующего работу по защите прав трудящихся. Совет уже провел несколько заседаний и выработал ряд рекомендаций.
Совместно с Центром социального взаимодействия и коммуникаций (ЦСВК), посредством колл-центра «Нысана», была организованы горячая линия, в ходе которой принято более 9 тысяч обращений работников, и 811 из них были разрешены.
Управляющий директор по корпоративному управлению, социально-трудовым отношениям и охране труда АО «Самрук-Қазына» Гибрат Ауганов детально рассказал о работе, проводимой в сфере социально-трудовых отношений.
Согласно данным, приведенным Гибратом Аугановым, за семь месяцев этого года более чем в пять раз сократилось число забастовок. При этом управляющий директор обратил внимание на то, что из 12 публичных акций девять прошли не в группе компаний Фонда, а в подрядных частных сервисных организация. Примечательно, что за семь месяцев 2022 года произошло 57 забастовок. Налицо снижение социальной напряженности в трудовых коллективах, что явилось следствием превентивных мер по предупреждению потенциальных конфликтов.
Социальные исследования и система учета и анализа всех обращений трудящихся (это направление ведет ЦСВК) помогли заблаговременно выявить ситуации, ведущие к росту социальной напряженности, выработать рекомендации по разрядке и оповестить руководство портфельных компаний.
«Нами изменена методология определения уровня социальной стабильности. Теперь исследование в группе компаний проводится на полугодовой основе. Также в новой методологии учтены вопросы, раскрывающие проблемные точки до того, как они вылились в конфликты. У нас есть возможность предупредить социальные волнения, а не решать их последствия», - сказал Гибрат Ауганов.
В целом деятельность Фонда по обеспечению социальной стабильности развивается по четырем направлениям. Это исследование и аналитика с помощью инструмента мониторинга социальной напряженности Samruk Research Services (SRS), измеряющего уровень вовлеченности, удовлетворенность условиями труда, лояльности, материальное благополучие и протестный потенциал.
Центр мониторинга социальной стабильности ведет сбор, первичный анализ на предмет релевантности (соответствия теме), проверку, регистрацию и оперативное оповещение руководства компаний о возможных предпосылках или сформировавшихся факторах возникновения социальной напряженности. Работа специалистов по IR, – производственные отношения, - направлена на изучение социально-бытовых условий с целью улучшение санитарно-эпидемиологического, социального и психологического благополучия производственного персонала, и предотвращения давления со стороны руководства.
Также ведутся коммуникационные проекты, направленные на обучение методам преодоления конфликтных ситуаций путем медиации и правильно выстроенной работы согласительных комиссий.
Председатель Общественного Совета Болат Жамишев с интересом ознакомился с представленной информацией, выслушал ряд дельных соображений приглашенных независимых экспертов. В частности, прозвучало предложение более активно вести работу с профессиональными союзами в части формирования коллективных договоров. По мнению экспертов, колдоговор дает четкие гарантии защиты прав трудящихся. Было выражено пожелание провести конкурс на лучший колдоговор в группе компаний Фонда.
«Давайте изучим все предложения, которые сегодня поступили. Мы ни одно не оставим без внимания. В том числе по рекомендациям о требованиях к подрядным организациям, а также о коллективных договорах. Мы все отразим в протоколе, и все еще раз обсудим», - резюмировал итоги заседания глава Общественного Совета Болат Жамишев