Как-то в один из зимних дней в Астане, когда столицу накрыла сильная метель, выходя с работы встретила Маншук. Коллеги пытались быстрее добраться до дома, чтобы вместе безопасно доехать в одном направлении. И тут слышу уверенный голос Маншук: «Я не боюсь бурана и совсем не мерзну. Я своим ходом, можете ехать сами». И это короткая, но емкая фраза характеризует ее жизненные принципы.
Родители не случайно дали ей имя Маншук. Отец, директор школы и истинный педагог, очень хотел, чтобы дочь была похожа на легендарную Маншук Маметову – славную дочь казахского народа. И они не ошиблись с именем, ставшим отражением характера дочери. В ней есть мужество и стойкость, все качества ответственного, сдержанного, дисциплинированного, открытого человека.
Маншук полюбила «Казпочту» в первый же свой рабочий день. Больше 20 лет назад, в далеком 2001-м, она впервые перешагнула порог Алматинского почтамта, который всегда славился своей богатой историей и добрыми традициями. Простая истина успеха заключается в преодолении всех ступеней на пути к цели, и так поступила Маншук. Начала работу рядовым оператором розничного бизнеса, при этом имея восьмилетний опыт работы в одном из ведущих банков страны и три диплома – контролера-кассира, бухгалтера и экономиста.
«Почта моими глазами 22 года назад – это историческое здание главпочтамта, утопающее в зелени деревьев, со знаменитыми часами, под которыми встречались влюбленные на свиданиях. По соседству – национальная консерватория, из ее окон доносилась музыка, от классики до казахских кюев. Много людей с серьезными лицами на участке по работе с денежными переводами. В первый рабочий день я надела новые супермодные туфли, чтобы произвести хорошее впечатление. Наверное, не зря. Мои коллеги в филиале до сих при встрече вспоминают мое абсолютное спокойствие, несвойственное для нового работника, и мои красивые туфли», – вспоминает Маншук.
Уже через три месяца нашу героиню назначили начальником отделения почтовой связи с серьезными компетенциями. Несмотря на молодой возраст, с новой работой она справлялась без особых усилий, к коллегам обращалась с большим уважением. Работа спорилась, все давалось легко, в процессинге и операционной деятельности помогал банковский опыт.
Следующим важным шагом стал перевод главным специалистом внутреннего аудита и контроля Алматинского почтамта, заложивший основу будущего профессионального роста Маншук. Спустя всего два года она возглавила группу внутреннего контроля, ее команда проводила проверку финансово-хозяйственной деятельности Алматинского почтамта, служебные расследования по фактам нарушения финансовой деятельности.
Интерес к аудиторской деятельности захватил своей точностью, многогранностью и значительностью, героиня почувствовала свою причастность к финансовой составляющей компании. Ведь внутренний аудитор – ключевая должность в процессе прозрачности финансово-хозяйственной деятельности компании с обширным спектром навыков. Он должен обладать высоким уровнем логического мышления и аналитического ума, умением оценивать ситуацию и понимать сложных процессов.
«Если проанализировать мою трудовую практику в «Казпочте», то самым насыщенным и захватывающим периодом можно считать аудиторскую деятельность. Это время реализации личных и профессиональных качеств. Каждый день готовил новые вызовы, которые мы с командой достойно встречали и решали, старались принести максимальную пользу компании, не боялись сложностей. Это была глубинная работа, требующая серьезных знаний и мастерства корпоративно-информационных систем, специальных программ, сложных бухгалтерских проводок. Задача внутренних аудиторов определить уровень эффективности структурных подразделений, предусмотреть финансовые риски, повысить эффективность менеджмента компании. Иными словами, выявить недостатки и пробелы в финансовой и операционной деятельности», – считает Маншук Тогайбекова.
Аудиторов можно рассматривать как помощников, которым удается по-иному посмотреть на устоявшиеся процессы и сервисы, найти пробелы и слабые места, требующие улучшения или изменения. Внутренний аудит – это сильный инструмент для повышения эффективности бизнеса и оперативно действующий HR-ресурс компании. Поэтому не без основания департамент безопасности привлекал Маншук Сейлхановну к служебным расследованиям как опытного аудитора и ревизора.
Компетенции в бухгалтерском секторе открыли возможность дальнейшего развития, и с 2008 года Маншук Тогайбекова освоила новое направление квалификации – финансовые услуги. Департамент финансового бизнеса – ключевая структура «Казпочты» по обработке платежей. Это подразделение обеспечивает технологическую и операционную жизнедеятельность процессов для получения финансовых услуг. В 2012 году она переехала из Алматы в Астану с основным составом центрального аппарата компании. Так началась новая страница в ее жизни.
Сейчас Маншук Сейлхановна занимается разработкой проектов технологических карт по бизнес-процессам, положений и инструктивных материалов по финансовым услугам. Важная составляющая в работе – участие в тестировании корпоративно-информационных систем, программного обеспечения функционирования модулей по финансовым услугам.
«Самое важное в работе заключается в своевременном внедрении процессов и запуске новых проектов для облегчения работы операторов. Если коротко – на выходе оператор в два-три клика должен провести операцию по финансовым услугам. Моя основная компетенция заключается в разработке такой методологии, которая обеспечит простоту и удобство. И я должна расписать досконально каждый шаг технологического процесса. Я работаю в тесной связке с коллегами из блока информационных технологий, поэтому мой рабочий день начинается с проверки процессинговых модулей. Многие клиенты «Казпочты» пользуются финансовыми услугами, которые нацелены на удобство и скорость», – отмечает наша героиня.
Семья для Маншук Сейлхановны – главная ценность в жизни, ее надежная гавань, где она окружена любовью и теплотой и всегда ощущает заботу и поддержку.
О кулинарных шедеврах Маншук знают многие в «Казпочте», она охотно угощает коллег, делится своими кулинарными секретами – умеет заманчиво и «вкусно» рассказывать о приготовлении полюбившихся блюд. И это еще не все ее таланты.
Самое главное качество, подаренное ей Создателем – порядочность. Это совокупность многих достоинств: доброты и честности, скромности и ответственности, благородства, великодушия и уважения к людям.
Ботагоз АБЫКАНОВА