Ситуация отслеживается ежесуточно. В компании работают оперативные штабы и «горячие линии» по каждому виду грузов. Проводятся регулярные совещания совместно с заинтересованными государственными структурами, производственными предприятиями и экспортерами.
Принимаются организационные и технологические меры по организации бесперебойной перевозки социально значимых грузов. В КТЖ имеется достаточное количество локомотивов для обеспечения заявок грузоотправителей.
Особое внимание уделяется перевозкам нефтепродуктов в период посевной и уборочной кампаний. Имеющееся в Казахстане количество цистерн, предназначенных для транспортировки нефтеналивных грузов (порядка 9 тысяч единиц), полностью покрывают потребности рынка.