Кроме того, в целях «прокачки» softskills для 200 мастеров и инструкторов производственного обучения в компании организован курс обучения в академии «Шеберлер қазынасы».
– Необходимо понимать, что обучение взрослых людей имеет свои особенности. Поэтому существует целая наука – андрагогика, раскрывающая специфические закономерности освоения знаний и умений в старшем возрасте, – сообщил главный менеджер департамента управления человеческими ресурсами Дирекции магистральной сети Дархан Тукенов. – Если взглянуть на Пирамиду обучения взрослых, то становится очевидно, что они усваивают новый материал при немедленном применении полученных знаний на 90%, тогда как чтение и лекции усваиваются на 5-10%.
В АО «НК «ҚТЖ» эффективно используется принцип 70:20:10, где 70% обучения и развития работников реализуется на рабочем месте через решение сложных задач, участие в проектах, ротацию, делегирование, 20% – через обратную связь от руководителя и коллег, коучинг, наставничество, профессиональные сети, и 10% реализуется посредством участия в e-learning, семинарах, конференциях, тренингах, лекциях, деловых играх для получения новых знаний, умений и навыков и совершенствования поведенческих компетенций.
Дархан Тукенов добавил, что команда HR Дирекции магистральной сети ежедневно принимает меры для реализации стратегических целей путем обучения, вознаграждения и грамотного подбора персонала – в КТЖ внедрен конкурсный отбор кандидатов на вакантные должности.
– Период с 2022 по 2023 год в компании объявлен Годом развития культуры безопасности движения и поставлена конкретная цель – снижение количества нарушений безопасности движения, допущенных из-за человеческого фактора, – сказал он. – Для ее выполнения работники Дирекции магистральной сети и координируемых филиалов имеют возможность обучаться на базе учебных центров компании и у внешних провайдеров. Для повышения уровня заинтересованности в результатах труда для работников ведущих профессий ежемесячно в осуществляется премирование работников с применением КТУ.
Наряду с этим ставится задача – создать культуру обучения, которая включает в себя как ценности, установки, традиции, стратегии, конкретные стандарты и планы относительно обучения, так и необходимую инфраструктуру.
– Нужно создать благоприятную среду для обучения и обеспечить поддержку лидеров. Это предполагает обучение всех работников, отсутствие боязни высказывать свое мнение, подвергать сомнению идеи других, задавать любые вопросы и признавать ошибки, – говорит Дархан Тукенов. – При этом руководители – лидеры коллективов – уделяют время обмену знаниями и размышлениям, активно участвуют в дискуссиях и готовы выслушать других.
Команда HR Дирекции магистральной сети нацелена на дальнейшее развитие и повышение уровня знаний работников для достижения стратегических целей АО «НК «ҚТЖ».
Любовь РОВБА