Әуекомпания қызметінің ерекшеліктерінің бірі маршруттардың әлеуметтік бағыттылығы болып табылады: QAZAQ AIR көбінесе ірі әуетасымалдаушылардың реактивті флотының ұшуға техникалық мүмкіндігі жоқ немесе экономикалық тиімділік үшін жолаушылар ағынының жеткіліксіз деңгейі бар маршруттарда жалғыз тасымалдаушы рөлін атқарады. Осы жылдар ішінде QAZAQ AIR әуекомпаниясы маршруттық желіні 24 бағытқа дейін кеңейтті, 9 бірегей маршрутты енгізді, олар бойынша рейстерді басқа бірде-бір әуетасымалдаушы орындамайды. Жыл сайын авиакомпанияның ұшу географиясында жаңа рейстер мен әуежайлар пайда болады.
9 жыл ішінде көп жылдық тәжірибесі мен бірегей ұшу тәжірибесі бар ұшқыштар басқаратын QAZAQ AIR әуекомпаниясының ұшақтары 3,6 миллионнан астам жолаушыны тасымалдады және барлығы 61 мыңнан астам рейсті орындады.
Өткен жылдардағы басқа жетістіктердің қатарында келесіні атап өту маңызды: өзінің авиациялық-оқу орталығын іске қосу, әуе кемелеріне желілік қызмет көрсетудің жеке станциясын іске қосу, IOSA өндірістік қауіпсіздігінің халықаралық стандарттары бойынша сертификаттау, 2020 жылы IQ Bonus жолаушыларды ынталандыру бағдарламасын енгізуі. 2023–2024 жылдары QAZAQ AIR авиация индустриясындағы қызмет көрсету сапасын тәуелсіз бағалауымен танымал халықаралық Skytrax сыйлығымен бірнеше рет марапатталды. QAZAQ AIR әуекомпаниясы 7 жыл бойы IOSA халықаралық өндірістік қауіпсіздік стандарттары бойынша сәтті сертификатталған.
2024 жылдың мамыр айында өткен қазақ-Сингапур бизнес-форумында Қазақстан мен Вьетнам арасында Qazaq Air компаниясын жекешелендіру туралы келісімге қол қойылды. Қазіргі уақытта әуекомпанияны жекешелендіру процесі жүріп жатыр. Жақын болашақта әуекомпания әуе кемесінің жаңа түрлерін алу, ұшу географиясын кеңейту және жолаушылар ағынын ұлғайту есебінен әуе флотының кеңеюін күтеді. Сондай-ақ, QAZAQ AIR әуекомпаниясы жұмыс орындарының санын ұлғайтуды және персоналдың біліктілігін арттыруды, сондай-ақ инвестордың көп жылдық тәжірибесі есебінен жаңа технологиялар мен инновацияларды енгізуді күтуде.