Сегодня компания представляет ТОП-6 наиболее востребованных сервисов, которыми ежедневно пользуются пассажиры Национального перевозчика.
1. Онлайн-табло движения поездов — https://tablo-railways.kz/ru. Онлайн-табло позволяет в режиме реального времени отслеживать движение пассажирских поездов. Пассажиры могут получить актуальную информацию о графике, месте нахождения состава, времени прибытия и отправления, а также узнать о возможных задержках. Этот сервис обеспечивает прозрачность и оперативность, помогая планировать поездки более эффективно.
2. Сайт продажи билетов — https://bilet.railways.kz. Официальный сайт компании для приобретения железнодорожных билетов онлайн. Сервис работает без комиссии и доступен 24/7. Пассажиры могут выбрать маршрут, класс обслуживания, оплатить билет удобным способом и получить электронный проездной документ. Использование сайта исключает необходимость посещения касс и экономит время пассажиров.
3. https://temirzholy.kz — официальный сайт АО «Пассажирские перевозки»
Официальный сайт temirzholy.kz объединяет всю ключевую информацию для пассажиров в одном месте. Здесь можно оперативно получить актуальные сведения о железнодорожных перевозках, сервисах, тарифах и правилах поездок, а также узнать больше о деятельности АО «Пассажирские перевозки».
4. Единый контактный-центр — 1433
Единый бесплатный номер контакт-центра предоставляет пассажирам консультации и оперативные ответы на все вопросы, связанные с железнодорожными перевозками. Сотрудники центра помогут уточнить расписание, правила перевозки багажа, порядок возврата билетов и иные вопросы обслуживания.
5. WhatsApp для жалоб и предложений — +7 776 714 5686
Для повышения качества сервиса и прямой обратной связи с пассажирами работает WhatsApp-чат. Пассажиры могут направить жалобу, предложение или отзыв. Кроме того, в поездах размещены QR-коды, при сканировании которых пассажиры могут напрямую перейти в WhatsApp-чат и сразу оставить сообщение. Это позволяет оперативно реагировать на обращения, а также учитывать мнения пассажиров при совершенствовании услуг.
6. Darmen — система мониторинга ситуации на дорогах и погодных условий
Приложение Darmen помогает пассажирам отслеживать дорожную и метеорологическую обстановку. Сервис дает возможность учитывать погодные факторы и состояние дорог при планировании поездки, что повышает безопасность и комфорт путешествий.