Проверка выявила ряд нарушений и несоответствий стандартам, сообщает пресс-служба АО «Пассажирские перевозки»
Некачественную уборку и неубранный мусор в некоторых вагонах отметили проверяющие в поезде №85/86 «Шымкент-Астана». Сотрудники, допустившие нарушения, получили строгие выговоры.
В поезде №11/12 «Шымкент-Алматы» выявлены несоответствия мягкого съемного инвентаря установленным стандартам. Поставщик обязуется принять меры для устранения недостатков.
Провоз незарегистрированного груза за дополнительную плату проводнику вагона обнаружен в поезде №3/4 «Астана-Алматы». С данным проводником расторгнут трудовой договор.
Национальный перевозчик строго следит за качеством услуг и оперативно реагирует на замечания пассажиров.
По вопросам качества обслуживания пассажиры могут обратиться по номеру +7 776 714 5686 или воспользоваться QR-кодами, размещенными в вагонах для связи через WhatsApp.