Расскажите, что из себя представляет GR фонда?
– Наш департамент, известный сотрудникам как GR (government relations), был создан в 2016 году в рамках реализации одного из направлений программы Трансформации. До Трансформации в фонде работали подразделения со схожими функциями, но такой централизации деятельности по работе с госорганами не было. Мы занимаемся координацией корреспонденции между фондом и госорганами и в целом продвижением интересов группы в госорганах.
По канонам лучшей мировой практики департамент подчиняется управляющему директору, курирующему внутренние, внешние коммуникации и аппарат СЕО. Такая оргструктура объясняется необходимостью быть максимально близко к высшему руководству и подчеркивает важность GR.
Каких успехов удалось добиться с перепиской между фондом и госорганами?
– Мы постоянно работаем над тем, чтобы оптимизировать объем корреспонденции между фондом и госорганами. Когда нашего департамента еще не было, объем переписки значительно превышал аналогичные показатели в зарубежных компаниях. Несколько тысяч писем отправлялись фондом в госорганы, и столько же возвращались назад. На работу с каждым письмом сотрудники тратили огромное количество времени. Мы провели анализ входящих и исходящих писем за 2015 год и поняли, что большая часть переписки может быть заменена на электронную либо вообще является излишней. С тех пор такой анализ проводится каждый год.
Чтобы решить проблему, была разработана специальная GR экспертиза писем и запросов, включающая в себя анализ документа и подготовку рекомендаций. В 2018 году сотрудники потратили на 30% меньше времени на рассмотрение запросов госорганов.
Как продвигаются интересы фонда в госорганах?
– Фонд является работодателем для более 300 тысяч казахстанцев и ежегодно выделяет миллиарды тенге на социальные инвестиции, не считая выплаченных налогов. Но даже имея такой экономический вес и социальный авторитет в стране, холдингу необходимо продвигать интересы своих компаний наравне с другими представителями коммерческого сектора. Тесная работа с госорганами всегда имеет определенную специфику.
Несмотря на проводимую политику реинжиниринга бизнес-процессов в госорганах, каждое решение, каким-то образом связанное с государством, должно пройти через большое количество согласований и совещаний. Везде есть установленные процедуры и нюансы, которые необходимо знать и работать с ними. В нашей команде трудятся много сотрудников, имеющих большой опыт работы на госслужбе, поэтому мы хорошо понимаем, как выстроены процессы. Наши работники сопровождают коллег из других подразделений на совещаниях в госорганах, консультируют по запросам и в целом помогают эффективно взаимодействовать на всех этапах.
Мы разработали методологию "общения" с госорганами для "дочек" фонда, проводим консультации и организуем обучающие курсы. Другая важная часть нашей работы связана с вопросами законодательства. Так как фонд охватывает разные секторы экономики, на работу дочерних компаний влияют многие нормативно-правовые акты. Чтобы интересы "Самрук-Қазына" были учтены, руководство должно быть в курсе, какие законопроекты инициируются в госорганах, и участвовать в рабочих группах.
Наш департамент координирует эту работу на всех этапах: и мониторит, и сопровождает. Часто фонд сам инициирует изменения законодательства, и чтобы в министерствах их быстрее согласовали, мы проводим большую работу. Сложность в том, что госорганы постоянно загружены – особенно самые крупные, такие как Министерство юстиции, Министерство национальной экономики, Министерство финансов. Если не продвигать наши интересы целенаправленно, процессы согласований и обсуждений могут затягиваться на годы.
Все эти направления работы нашего департамента очень важны, так как без продуманного GR всем нашим дочерним организациям приходилось бы тратить гораздо больше времени и ресурсов, а интересны фонда учитывались бы далеко не везде.