Air Astana запустила инициативу по оказанию помощи пассажирам в сезон отпусков

В течение лета специально подготовленные волонтеры из числа сотрудников авиакомпании будут помогать пассажирам в международном аэропорту Алматы, самом загруженном аэропорту в период летних отпусков.

Волонтеры помогают во время задержки или отмены рейса, предоставляют воду и ваучеры на питание, консультируют по перебронированию и регистрации через киоск саморегистрации, по вопросам багажа, помогают пассажирам, нуждающимся в специальном обслуживании, встречают и провожают несопровождаемых детей и транзитных пассажиров, и по другим вопросам. Понимая, что в высокий сезон риски внештатных ситуаций возрастают, авиакомпания готова всесторонне поддержать своих пассажиров, стараясь найти лучшее решение для каждого случая. Волонтеры будут присутствовать в аэропорту в момент пиковых часов, когда осуществляется наибольшее количество вылетов.

Волонтерство в Air Astana имеет яркую многолетнюю историю - в компании работают активные и вовлеченные в различные проекты сотрудники: от социальных до экологических. На данную инициативу авиаперевозчика откликнулись около 70 добровольцев, которые дежурят в самые загруженные часы. В аэропорту волонтеров можно будет узнать по зеленым футболкам с логотипом авиакомпании.

«Не секрет, что на летний сезон приходится самое большое количество путешественников в аэропорту. В связи с этим авиакомпания подключила дополнительные ресурсы, чтобы быстро реагировать на запросы пассажиров на местах. Забота о пассажирах остается одним из приоритетов Air Astana», - прокомментировал Амансултан Тайлаков, старший менеджер по наземному обслуживанию в аэропорту г. Алматы.