Гульнара Каженова: «Самая высокая награда – искренняя благодарность клиентов» 

«Моя подруга работала на почте и предложила мне. Я согласилась. Волновалась, как меня примут коллеги. Мои опасения оказались напрасными. Я гармонично влилась в коллектив, заручилась поддержкой коллег.  Думала, что работа почтальона очень простая. Приду, сформирую почту и разнесу по адресам. Но оказалось, что все не так просто. Вначале было сложно, но со временем я хорошо изучила свой участок, организации, которые находились там. Я поняла, что моя работа приносит радость людям. Павлодар - город не маленький, но несмотря на это меня знали жители домов, где находились мои участки. Они делились со мной своими радостями, ожиданиями» - делится воспоминаниями Гульнара Каженова. 

В 2020 году, когда позади остались сотни пройденных километров в морозную и жаркую погоду, тысячи доставленных писем, газет, журналов, десятки благодарных клиентов – Гульнара перевелась сортировщиком службы доставки центрального операционного участка г. Павлодар.

Как вспоминает Гульнара Каженова, в то время в отделе доставки заказные письма обрабатывались вручную, что отнимало много времени: «Сейчас у каждого почтальона свой рабочий стол, компьютер. Со временем я освоила компьютер и это очень упростило работу. Наши клиенты с надеждой ждут хороших вестей от родных и близких, особенно родители от своих детей и внуков. Радуются как дети, когда получают письма, может поэтому наша взаимосвязь стала искреннее. Мне нравилось общаться с клиентами, рассказывать им о наших услугах, о том, как меняется почта. Знаете, открытость и доброжелательность людей очень помогает в моей работе, иногда усталости не замечала». 

Гульнару Гинаятовну характеризуют как ответственного специалиста своего дела, знающего почтовую технологию. Она же с истинной теплотой и большой любовью отзывается о своих коллегах.  

«Работа – это вторая семья. Здесь мы делимся самым сокровенным. Обсуждаем прочитанные книги, делимся мнением после просмотра фильмов. Все, как дома. Сейчас у нас на участке два сортировщика, я и моя напарница Галина. Она добрый, отзывчивый, надежный человек. В случае необходимости могу на нее положиться. Полагаю, что чувство ответственности – базовое свойство в жизни» - делится Гульнара Гинаятовна.

Наша героиня очень трудолюбивый человек, настойчивая в преодолении проблем и поиске решений. Несмотря на внутренний сильный стержень, обладает спокойным и уравновешенным характером. Отличный коммуникатор – грамотно и уважительно общается с клиентами.

«Как-то иду на доставке, а рядом маленький мальчик с мамой идет. Он увидел меня и начался диалог между нами. - «Тетя, ты кто?» - «Я почтальон». Мальчик, не сдерживая удивления говорит маме: - «Мама, смотри настоящий почтальон!». Потом обратился ко мне и говорит: - «Можно я вас обниму». – «Можно». Он меня так крепко обнял, до сих пор в памяти сильные детские ручонки славного и смышленого мальчишки. Для меня этот детский поступок – самая дорогая плата за мой труд. Сочувствие и неравнодушие – отличительные качества человека, недаром говорят «равнодушие – страшнее войны». Доброе отношение, забота, улыбка – главные качества в работе. Я выбрала почту и менять что-либо в жизни не собираюсь», - считает Гульнара Гинаятовна.

Ботагоз Абыканова