Качество услуг «Казахтелекома» проверили депутаты и представители акимата

Напомним, что 2023 год объявлен в «Казахтелекоме» Годом улучшения качества сервиса, а оценку предпринимаемым компанией в этом направлении усилиям дают рядовые казахстанцы, эксперты, депутаты, представители госорганов и т.д. Так, накануне председатель столичного маслихата, аким района «Алматы» Астаны и глава АО «Астана Innovations» посетили ЖК «Умай», сданный в эксплуатацию в середине июня текущего года. На сегодня здесь идет активное заселение, а треть из общего количества собственников жилья уже подключена к услугам «Казахтелекома» с первого дня переезда. Одни из них – семья Честных.

«Получив ключи от жилья, мы сразу приступили к ремонту. К этому времени сети от «Казахтелекома» уже были подведены к квартирам. Это помогло нам еще на стадии косметических работ определиться, где будет наиболее подходящее место для установки модема. Очень удобно, что все это можно совместить с ремонтом и в дальнейшем избежать нарушения эстетики. То же относится и к подъездам: ни одного торчащего кабеля у нас не встретишь, все провода аккуратно распределены по специальным кабель-каналам», - рассказала житель ЖК «Умай» Елена Честных.

Технология GPON, используемая для передачи данных в последние несколько лет, удобна, прежде всего тем, что для подключения нескольких услуг – скоростного интернета, цифрового телевидения и IP-телефона достаточно всего одного кабеля. Скорость подключения через оптическую сеть достигает 500 Мбит/с, в качестве соединения убедились и члены делегации, в присутствии которых были произведены замеры скорости в квартире новосела.

«Сейчас вопросы обеспечения населения высокоскоростным интернетом одни из самых приоритетных. К нам они тоже поступают, как от простых горожан, так и представителей бизнеса. Строительство ведется высокими темпами, и мы видим, что «Казахтелеком», как один из крупнейших игроков телекоммуникационного рынка страны, стремится отвечать требованиям времени и запросам клиентов», - отметил председатель маслихата г.Астаны Ерлан Каналимов.

К слову, на сегодня «Казахтелекомом» разработаны и поданы предложения для включения в Национальный проект «Доступный интернет», в том числе и по обеспечению беспрепятственного доступа в эксплуатируемые и возводимые жилые объекты для производства монтажных работ по прокладке оптического кабеля.

«Национальный проект «Доступный интернет» сейчас на стадии утверждения. Если наши предложения будут приняты, нормы, касающиеся интернетизации жилых объектов, закрепленные в нем, в последующем войдут в Строительный кодекс, который на сегодня также находится в разработке. Это существенно упростит и ускорит работу наших инсталляторов, а значит, процесс подключения услуг телекоммуникаций станет еще более быстрым», - сообщила коммерческий директор В2С сегмента Центрального региона ДРБ АО «Казахтелеком» Алия Ескендирова.

Напомним, помимо улучшения качества сервиса в текущем году компания сфокусирована на возможности решения абонентского запроса с первого раза, а также подключении услуг в течение 24 часов. С начала года в столице к волоконно-оптической магистрали подключены более 45 домов, свыше 10 тысяч клиентов получили доступ к быстрому интернету. До конца года эту цифру в компании планируют довести до 32 тысяч.