Хотите получать уведомления в браузере о последних изменениях на сайте SKNEWS.kz
У Казпочты самая большая филиальная сеть в стране. Одним из лидеров по численности и по объемам реализуемых услуг является Алматинский областной филиал. В нем сегодня работает более двух тысяч сотрудников, которыми уже на протяжении пяти лет успешно руководит Мухит Карибаев. Директор филиала рассказал о достижениях 2018 года.
Расскажите немного о достижениях Казпочты в Алматинской области. Чем гордится ваш филиал? Что удалось реализовать, а что нет?
Нашему филиалу действительно есть чем гордиться. Алматинская область показывает хорошие результаты и это не может не радовать. Например, в этом году мы выросли в объемах исходящей письменной корреспонденции на 21%, в доставке счетов-извещений - на 8%. Этому способствует в первую очередь активная работа с партнерами: привлекаем новых клиентов, предлагаем им выгодные условия сотрудничества. Еще мы очень выросли по доставке крупногабаритных посылок - по сравнению с прошлым годом рост составил 14%. На 14% также выросли и в сфере EMS-отправлений. Что не совсем удалось? Немного сократилось количество отправляемых посылок, что было связано с закрытием одного крупного талдыкорганского магазина интернет-торговли.
Но Казпочта это же не только традиционные почтовые услуги. Как развивался сектор финансовых услуг?
За последний период наблюдается рост денежных переводов. По сравнению с 2017 годом в этом направлении мы выросли на 12%. Кроме того, сегодня по области обслуживаем 246 зарплатных проектов, выпустили и обслуживаем уже почти 30 тысяч платежных карт. На 57% нарастили доходы по валютно-обменным операциям - в 2018 году открыли 20 новых обменных пунктов по области, и все они активно работают. Активно развиваем сектор агентских услуг. Оформляем кредиты банков-партнеров, продаем в наших отделениях ж/д и авиабилеты.
Также мы гордимся тем, что Казпочта предоставляет сотрудникам целый ряд возможностей для получения хороших зарплатных бонусов. Операторы, которые активно используют эти возможности, получают в 2, 3, 4 и даже 5 раз выше среднестатистической заработной платы по региону. Даже начинающие сотрудники, проработав несколько месяцев, имеют возможность выходить на высокие результаты.
Недавно Казпочта заявила, что доставляет почту в отдаленные районы Казахстана беспилотниками. Реализуется ли этот проект? Какие успехи?
Да, реализуется. Наши сотрудники осуществили первый запуск беспилотника из города Сарань в село Дубовка Карагандинской области. Дрон доставил два килограмма корреспонденции в автоматическом режиме по заданному маршруту. Полет длился 10 минут, что в три раза быстрее, чем доставка корреспонденции автотранспортом. Пакет с почтой был спущен на парашюте почтальону, который разнес письма по адресам, а беспилотник благополучно вернулся в исходную точку. В компании посчитали: если, к примеру, доставлять корреспонденцию на машине по маршруту Узыганаш - Дегерес Жамбыльского района Алматинской области на автомобиле, то дорога займет около четырех часов, а дрон преодолеет этот расстояние за 40 минут.
Во время бурана дрон не будет летать, но большая авиация в таких случаях тоже не летает. При скорости ветра 10-12 метров в секунду взлетать беспилотнику не рекомендуется. Тем не менее, в республике беспилотная авиапочта планируется к запуску в Карагандинской, Алматинской, Жамбылской и Южно-Казахстанской областях.
Как модернизировалась почта в 2018 году? Обновился ли облик почтовых отделений?
Да, мы обновили транспортный парк, что позволяет значительно сократить сроки доставки почтовых отправлений и периодической печати на территории нашей области. Автоматизированы процессы сортировки регистрируемых почтовых отправлений через мобильные терминалы. Мы вручили нашим почтальонам 829 новых смартфонов.
Кстати, в Талдыкоргане сейчас совместно с исполнительными органами власти реализуем проект по установке аншлагов с новыми почтовыми индексами и QR-кодами сайтов зданий и строений. Установлено более 3,2 тысячи новых аншлагов.
Как вы думаете, за что ценят Казпочту ваши клиенты?
Далеко не каждая компания готова предоставить такой широкий спектр услуг, который предоставляем мы. Каждый клиент приходит к нам для того, чтобы с помощью продуктов нашей компании решить свою задачу в бизнесе или личную. Поэтому наша функция - помочь решить проблемы всем нашим клиентам. Услуги, предоставляемые Казпочтой, способны в полной мере решить проблемы и справиться с задачами, и более того, позволяют повысить доходность бизнеса наших клиентов, а также упростить процесс его ведения, снизить затраты и привлечь новых клиентов, независимо от того, о каком именно продукте Казпочты мы говорим.
Фокус на результат для клиента позволяет нам сотрудничать с ними на постоянной основе, а это - стабильные финансовые показатели как для Казпочты, так и для клиента. Смысл наших услуг состоит в том, что мы за клиента выполняем функционал, который самостоятельно выполнить сложно.
Со своей стороны мы делаем все возможное, чтобы клиенты оставались довольными. Например, объявили розыгрыш ценных призов среди получателей пенсий и пособий, где нужно открыть бесплатный счет, перейти на обслуживание и участвовать в розыгрыше "Год подарков Kazpost". Предоставили возможность выиграть сертификат для приобретения бытовой техники. И это только несколько примеров. Для создания различных проектов и акций нужны квалифицированные специалисты и широкий спектр услуг - у нас все это есть, в этом мы превзошли всех конкурентов.
Как отражается внедрение новых технологий на сотрудниках? Удается ли им оперативно перестраиваться на новый формат работы?
Технологии постоянно совершенствуются. В основе современных разработок заложены новые концепции, помогающие упрощать работу всего коллектива, что в конечном итоге способствует эффективному функционированию Казпочты. Сотрудники компании это понимают, поэтому успешно выполняют свои обязанности.
Главное, чтобы была мотивация совершенствоваться. И Казпочта ее предоставляет. Кроме того, у Казпочты есть все необходимые ресурсы - это конкурентоспособный продукт, широкая линейка услуг и тарифных планов, гибкость условий, и главное - неограниченная заработная плата "без потолка". Мы не забываем поощрять сотрудников. Сотрудники обеспечены всем необходимым. Пожалуй, единственное, чего нам не хватает - это времени в рабочем дне, неделе и месяце, чтобы продавать еще больше. Одной из отличительных черт моих коллег, которыми я горжусь, является любовь к работе и профессионализм. Несмотря ни на какие трудности, они всегда идут только вперед. В моей команде работают профессионалы своего дела.
Источник: KAZPOST Life