Пойыз билетін қалай алынғанына қарамастан онлайн қайтаруға болады

Егер жолаушы пойызды қалыптастыру станциясынан жөнелтуге дейін 1 сағаттан кем және электрондық билетте көрсетілген станциядан жөнелтілгеннен кейін 1 сағат өтпесе, орынды онлайн қайтаруына болады.

Орынды қайтаруды рәсімдеу үшін:

• BILET.RAILWAYS.KZ сайтының басты бетінде «Талап бойынша орынды қайтару» қосымша бетін таңдаңыз.
• Сайтта барлық қажетті бағандарды толтырыңыз және орынды қайтару туралы түбіртекті жүктеп алыңыз.

Жолаушылар ақшалай қаражаттың жолаушыға электрондық жол жүру құжатын (билетін) сатып алу тәсілі мен орнына байланысты белгіленген тәртіппен қайтарылатынын ескеруі тиіс.

Орындарды қайтару туралы толық ақпаратпен https://bilet.railways.kz/help сайтынан танысуға болады.

Ескертпе:

Қазақстан Республикасы Индустрия және инфрақұрылымдық даму министрінің 2015 жылғы 30 сәуірдегі № 545 бұйрығымен бекітілген Жолаушыларды, багажды, жүктерді, жүк-багажды және пошта жөнелтілімдерін теміржол көлігімен тасымалдау қағидаларына сәйкес пайдаланылмаған жол жүру құжаттары үшін ақша қаражатын қайтару орын сату жүйесіне қайтарылған жағдайда жүргізіледі.