Серик Кеулимжаев: образовательная среда - тренд в корпоративном обучении

- Серик Жеткергенович, во всем мире наблюдается устойчивый тренд на саморазвитие. Не отстают от мирового мейнстрима и железнодорожники. Расскажите пожалуйста, как национальный перевозчик развивает образовательную среду и какие инструменты для этого использует?

- В текущем году АО «НК «Қазақстан темір жолы» отмечает свое 25-летие. За это время компания прошла большой путь преобразований, и сейчас для ҚТЖ создание устойчивой образовательной среды – это один из приоритетов. При этом, развитая образовательная среда – неотъемлемая часть самообучающейся организации, так как она позволяет всем работникам компании непрерывно развивать себя, наращивать базу знаний и набор навыков, создавать и вводить новшества.

Хочу отметить, обучение всегда должно учитывать интересы сотрудника и пересекаться с бизнес-целями компании. Такой подход к развитию образовательной среды обеспечивает непрерывность и многообразие обучения в компании, что важно, ведь все учатся по-разному, в разное время и в разных местах. Более того, обучение –– это не только тренинги, но и чтение книг в обеденный перерыв, обмен опытом с коллегами-экспертами, наличие и удобство использования корпоративной базы знаний и многое другое.

Стоит отметить, что важным свойством среды является открытость в целях, возможностях, коммуникациях. Еще очень важно, что взаимодействие со средой обоюдное, то есть сотрудники видят, что они тоже могут влиять на нее, расширяя возможности как для личного развития, так и для развития бизнеса в целом.

По поводу инструментов формирования такой среды отмечу, что безусловно, в век технологий первое - это разнообразные цифровые платформы обучения и онлайн-обучение. Однако технологии далеко не единственный образовательный инструмент, сейчас мы активно привлекаем к обучению внутренних экспертов, сотрудников компании, которые готовы делится своими знаниями с коллегами. Плюсы такого подхода кроются в оптимизации затрат на привлечение внешних преподавателей и формировании системы управления знаниями за счет аккумулирования лучших практик. И здесь ключевая задача HR - поиск таких сотрудников-экспертов, поддержка их и предоставление инструментов для передачи знаний.  Еще один немаловажный инструмент - признание успехов и поощрение  инициативы сотрудников.

- Что получает компания, развивая  открытую образовательную среду?

- Помимо обеспечения своевременного повышения уровня профессиональных навыков хочу выделить основные преимущества. Однозначно, развитие образовательной среды способствует усилению бренда ҚТЖ, как работодателя. Растет мотивация к обучению, вовлеченность сотрудников и их лояльность компании.

По данным многих исследований, возможность работать в условиях развитой образовательной среды является для кандидатов значимым фактором мотивации при поиске работы. Ссотрудники компаний с развитой образовательной средой и культурой работают результативнее, их продуктивность выше, а реакция на потребности клиентов быстрее.

Таким образом, саморазвитие и обучение позволяют сотрудникам улучшать профессиональные навыки без отрыва от работы, повышают нашу конкурентоспособность на рынке. Создание корпоративной образовательной среды — это долгий, тщательный, ресурсозатратный, но очень важный процесс, благодаря которому мы оптимизируем процессы обучения, повышаем мотивацию и вовлеченность сотрудников.

Сегодня сложно предвидеть каким будет мир через 10-15 лет. Ясно одно – сейчас людям необходимо постоянно осваивать новые профессии и профессии будущего. При этом, лучшее обучение – сравнительно короткое, после которого сотрудники начинают делать конкретную работу иначе и эффективнее. И в основе программ обучения лежат такие принципы как простота, ясность, наличие реальных выгод. 

-  Расскажите, пожалуйста, в целом о корпоративном обучении в компании…

-   Среди  задач компании по устойчивому развитию есть такие, как обеспечение финансовой устойчивости, повышение эффективности, повышение удовлетворенности клиентов, безопасность движения поездов.

При этом, повышение эффективности деятельности компании требует технологического роста, развития персонала, организационных изменений, и всему этому и способствует  корпоративное обучение. Любые компании, и наша в том числе, развиваются только через людей, которые обучаются. Индивидуальное обучение не гарантирует организационного обучения. Но, когда команда учится вместе, помимо того, что достигаются хорошие результаты для компании, происходит и рост каждого сотрудника. Поэтому мы создали в текущем году профильные программы обучения, такие, как Академия для работников HR-служб, Академия мастеров производственного обучения. И главный смысл в том, что они созданы собственными силами, с учетом наших проблем и целей. По контенту они четко ориентированы на ҚТЖ. Эти проекты помогают достичь еще одной важной цели – вовлечь людей в управление изменениями.

В целом, обучение стало одной из норм корпоративной культуры компании. И это радует, ведь наш коллектив железнодорожников – это одна большая команда, в которой каждый четко понимает цели и разделяет общие ценности.

– И основной упор в части развития человеческого капитала делается на командообразование?

– Безусловно. Когда весь коллектив действует сплоченно, сотрудники плечом к плечу решают поставленные задачи. Резко возрастает эффективность всех бизнес-процессов, повышается конкурентоспособность.   

Думаю, что в любой компании командообразование позволяет создать не просто сплоченный коллектив, а сделать каждого работника в первую очередь командным игроком. Создать сильную и эффективную команду не получается по щелчку пальцев. Соответственно, к вопросам формирования и развития команды необходимо подходить очень серьезно. Тем более, география наша – весь Казахстан. Как известно АО «НК «ҚТЖ» - это самый крупный работодатель в реальном секторе экономики страны. Для нас важно, чтобы, несмотря на удаленность друг от друга, мы все работали как единый слаженный механизм. И именно в этом процессе помогает то, что ҚТЖ является большой самообучающейся организацией.

Сегодня скорость изменений в мире такая, что для бизнеса на первый план вышли два свойства: гибкость и адаптивность. Для того, чтобы своевременно отвечать на вызовы времени, быстро меняться и учиться в новых условиях, нам необходимо постоянно развиваться и эффективно работать в неопределенной среде. Поэтому компания делает ставку на сохранении базы знаний и постоянного обмена знаниями и опытом – на развитии культуры самообучающейся организации.

Сейчас на повестке ҚТЖ реализация важных проектов: модернизации участка Достык – Мойынты, строительство пути в обход Алматы и дороги Мактаарал – Дарбаза и другие. При этом, гарантия успешного решения всех задач – сплоченный коллектив, поэтому наш самый ценный капитал – это люди, настоящие профессионалы, готовые постоянно обучаться. Наши сотрудники понимают, что необходимо быстро осваивать  новые навыки, которые понадобятся в недалеком будущем. И система корпоративного обучения дает им эту   возможность.

Беседовала Асель Шайхынова, Астана

Еще больше новостей на нашем telegram-канале , подписывайся и будь в курсе!