Тренинг в КАП: роль омбудсмена при разрешении трудовых конфликтов

Лекторы тренер-медиатор Центра медиации и права «Парасат» Урозбаева Г.А. и психолог Академии КНБ РК Абдикеева А.С. рассказали присутствующим о важности грамотной подготовки к переговорам и формировании вопросов, подлежащих разрешению, особенностях тактики ее ведения, построения доверительных отношений с конфликтующими сторонами, методах определения лидеров среди них и налаживании коммуникаций обратной связи.

Кроме того, на примере имевших место конфликтных ситуаций в нефтегазовой и других отраслях были разобраны конкретные кейсы, разрешены практические задачи, участники обменялись опытом. 

В завершении присутствовавшим были презентованы возможности КЯУ по тематическим направлениям организации образовательных процессов, а также торжественно вручены сертификаты об успешном завершении курса.

Со своей стороны, приглашенные выразили благодарность за возможность повысить квалификацию по профильной тематике, а также было принято решение о проведении аналогичных мероприятий на платформах других портфельных компаний Фонда.