Главная Новости Абоненты смогут визировать договоры с "Казахтелекомом" дистанционно
Жизнь компаний02 сентября 2021, 10:21 210

Абоненты смогут визировать договоры с "Казахтелекомом" дистанционно

Абоненты смогут визировать договоры с "Казахтелекомом" дистанционно Фото: Tengrinews.kz

В ближайшее время несколько онлайн-каналов обслуживания абонентской базы крупнейшего телеком-оператора страны будут снабжены возможностями онлайн-подписания документов, что окончательно избавит клиентов АО "Казахтелеком" от необходимости посещать фронт-офисы компании, передает SKnews.kz со ссылкой на Tengrinews.kz.

Весной 2020 года "Казахтелеком" ввел в действие сразу несколько каналов онлайн-взаимодействия с клиентами: переход к массированному использованию цифровых инструментов в компании планировался и ранее, так что карантинный режим лишь ускорил этот процесс. Летом 2020-го фронт-офисы телеком-оператора возобновили работу офлайн, но потребитель в массе своей уже проголосовал за дистанционное взаимодействие с крупным поставщиком телеком-услуг.

В настоящее время через онлайн-каналы специалистами компании обработано уже более 1,2 млн обращений абонентов. Сейчас число клиентов, которые обслуживаются "Казахтелекомом" с помощью мессенджеров, интернет-ресурса и мобильного приложения, превышает число посетителей абонентских отделов на 42 %. И этот переток клиентов в цифровые "офисы" из офисов физических будет продолжаться и дальше, убеждены в самой компании.