Для чего нужен стандарт Industrial relations

Более двухсот профессионалов HR сферы собрались для обсуждения важнейших вопросов отрасли с целью сформировать общее понимание поставленных задач и приоритетов кадровой политики фонда, повышения коммуникаций среди компаний, обмена опытом и эффективными HR практиками.

В мероприятии приняли участие руководители и специалисты HR направления крупнейших в Казахстане компаний – Казатомпром, КазМунайГаз, Казахтелеком, Қазақстан темір жолы, Air Astana, Казпочта, Самрук-Энерго, KEGOC и многих других, а также их филиалов и дочерних организаций.

На форум были приглашены эксперты из международных компаний, являющихся лидерами в своих областях. Представитель SAP Германия рассказал о мета-трендах в HR, а эксперты из PwC Евразия поделились опытом создания благоприятной среды для роста и развития работников.

Заведующий отделом государственного управления Администрации Президента РК Альтаир Ахметов, вице-министр Министерства труда и социальной защиты населения РК Олжас Ордабаев и управляющий директор по связям с общественностью, социально-трудовым отношениям и охране труда фонда Гибрат Ауганов рассказали участникам мероприятия о мерах и инструментах, предпринимаемых в рамках превентивной работы с населением страны и работниками группы компаний фонда в сфере повышения социальной стабильности.

«Самрук-Қазына» - крупнейший работодатель Казахстана. Всего в нашей группе компаний трудятся более 259 тысяч человек. Это нефтяники и газовики, железнодорожники и горняки, металлурги и инженеры, связисты и атомщики, работники почты, авиации и энергетики по всему Казахстану.  Совершенствовать кадровую политику в столь разностороннем холдинге - трудная задача и большая ответственность, ведь главной ценностью группы компаний фонда является человеческий капитал, и в его развитии HR выполняет очень важную задачу, совмещая интересы работников и работодателей», - подчеркнул Управляющий директор по связям с общественностью, социально-трудовым отношениям и охране труда фонда Гибрат Ауганов.

Лидеры в области HR поделились своим опытом и достижениями, а также обсудили новейшие тренды в сфере управления человеческим ресурсами.

Одним из содержательных выступлений форума стал спич генерального директора Центра социального взаимодействия и коммуникаций (ЦСВК) Елдоса Умирзакова. Глава Центра, в задачу которого входят исследования в области социального партнерства, подготовка лидеров-представителей трудовых коллективов (профсоюзов) и прочая работа в этой сфере, рассказал об актуальности и ожидаемых результатах работы в области Industrial relations (IR) в группе Фонда.

С 2013 года ЦСВК проводит социологическое исследование Samruk Research Services (SRS), цель которого является оценка уровня социальной стабильности в трудовых коллективах портфельных компаний. Ведущими показателями являются индексы вовлеченности, социального благополучия и социального спокойствия. Социсследование включает в себя вопросы об условиях труда, технике безопасности, удовлетворенностью уровнем заработной платы, взаимоотношениях с руководством, социально-бытовых условиями, наличия психологического давления и т.д. (Более подробно об Индексе SRS можно прочитать здесь)

Методология исследования построена на основе лучших мировых практик (AON, GALLUP) и утверждена правлением Фонда. Опрос проводится во всех регионах присутствия компаний «Самрук-Казына» и во всех 158 компаниях, входящих в состав холдинга.

Не секрет, что негативный психологический климат в коллективе приводят к снижению вовлеченности и лояльности, а, следовательно, к ухудшению производительности труда и увеличению текучести кадров. Но главное - страдает имидж компании в глазах населения, и возникают проблемы с поиском квалифицированных кадров.

В 2022 году анализ результатов социологического исследования показал ухудшение качества индексов по ряду параметров в части компаний. В некоторых случаях сотрудники компаний не удовлетворены условиями рабочего места и микроклиматом в коллективах. По словам Елдоса Умирзакова, в социальных отношениях количество часто переходит в качество, и увеличивающееся число обращений сотрудников некоторых предприятий (чаще на социально-бытовые условия и неэтичное поведение непосредственных руководителей), поступающих на горячую линию «Нысана», свидетельствует о возможной готовности трудовых коллективов к акциям протеста.

«Разовое повышение зарплаты является краткосрочной мерой, и не способно устранить накопленные противоречия. А это значит, что конфликтный потенциал будет расти и дальше. Именно поэтому руководством Фонда было принято решение о внедрении единого корпоративного стандарта производственных отношений - Industrial relations (IR) – во всех группах компаний. Тем более, что КазМунайГаз, КТЖ и Казатомпром уже имели опыт внедрения IR», - пояснил Елдос Умирзаков.

С точки зрения Фонда, IR-менеджер является агентом изменений. Он активно взаимодействует со службами охраны труда в сфере улучшения социально-бытовых условий рабочих, а также со службой комплаенс, омбудсменами и медиаторами (посредниками в переговорах из числа представителей трудовых коллективов) - для профилактики давления на сотрудников и возможных конфликтов.

Представители IR изучают обстановку на местах, взаимодействуют со службой HR и формируют рекомендации по улучшению коллективных договоров c профсоюзами.

Для координации развития Industrial relations ЦСВК был определен единым оператором, а во всех портфельных компаниях были определены IR-менеджеры. Проведены пилотные IR-скрининги для изучения социально-бытовых условий, обучение IR-менеджеров основам мониторинга социально-бытовых условий, развития внутренних коммуникаций, культуры обратной связи и профилактики форм давления на рабочем месте.

С января 2023 года проводятся плановые IR-скрининги по чек-листам в дочерних организациях, филиалах. С апреля IR-скрининги будут проводится через мобильное приложение. По результатам исследования будет проведен анализ, который покажет уровень социально-бытовых условий для рабочих в компаниях группы Фонда. По итогам анализа будут разработаны долгосрочные и краткосрочные планы по улучшению.

Елдос Умирзаков также остановился на вопросах профилактики психологического прессинга.

«Давление на сотрудника может исходить не только от коллег или руководителя, но и от клиентов-заказчиков. Как вы знаете в группу Фонда входят не только добывающие предприятия, но такие компании как КТЖ, Казахтелеком, Эйр Астана, Казахэйр, Казпочта которые непосредственно работают с населением. В этих целях мы не только делаем мониторинг жалоб и обращений в колл-центр. но и проводим глубинные исследования для определения фактов давления на работе, улучшаем существующие механизмы защиты работников. По результатам исследования мы предлагаем психологическую, консультативную помощь», - упомянул руководитель ЦСВК.

В ближайшей перспективе в Фонде будет принята Политика нулевой терпимости к любым формам давления. С формализованным документом будут ознакомлять при приеме на работу. Проводится активная работа по повышению осведомленности сотрудников о видах давления и его последствиях для компаний и работников. В рамках молодежной политики запланированы обучающие мероприятия.

В ЦСВК считают, что внедрение стандарта производственных отношений повысит уровень вовлеченности, лояльности и удовлетворенности работников. А это в свою очередь снизит уровень текучести кадров, отпусков по болезни, прогулов и положительно повлияет на производительность труда.

Еще больше новостей на нашем telegram-канале , подписывайся и будь в курсе!