Page 33 - SKNEWS 11-12
P. 33
SK NEWS ВЕТЕРАНЫ ТРУДА SK NEWS
ШАМШЫРАК –
«ИСТОЧНИК СВЕТА»
Шамшырак Жалгасовна Искалиева – человек в «Казпочте» очень известный
МАНСУР МАГЖАНОВ и уважаемый. Она трудится диспетчером участка сортировки и перевозки
почты Западно-Казахстанского областного филиала АО «Қазпочта».
тили рекламную кампанию. И Тем не менее удалось не только Присматривать за новобран-
отправились в Павлодар. с легкостью закрыть нужное цами с большим энтузиазмом
количество позиций, но и даже вызвался тимлидер алматин-
Юлия говорит, что это была са- создать резерв на будущее. В ского колл-центра Мансур Маг-
мая длинная сессия вопросов и итоге набрали 11 сотрудников. жанов – он даже переехал на
ответов в ее опыте: постоянное место жительства в
– Мы были очень удивлены – Для нас это хороший ре- Павлодар. Кроме того, к каждо-
тому, что в Павлодаре прак- зультат, – рассказывает Юлия. му агенту прикрепили ментора,
тически никто не знал, что – Кандидаты оказались очень который всегда поддерживает
такое «Эйр Астана». Впервые подготовленными. Мы даже и помогает адаптироваться к
столкнулись с таким – все-таки поначалу упростили требова- бизнесу, команде и внутрен-
Алматы и Астана хорошо нас ния. Оказалось, зря. Несмотря ним процессам. Менторы ведут
знают. А здесь нам пришлось на свой молодой возраст, они онлайн-сессии, но многие из
рассказывать очень подробно: прекрасно знают, что такое них уже летали в командиров-
историю нашего создания, наш KPI, понимают цели компании, ки в Павлодар и лично знако-
опыт и планы на будущее. очень грамотные и прагматич- мились с ребятами. Новички
ные, многие работали на горя- уже работают с пассажирами и
Из 300 откликнувшихся канди- чих линиях банков и прекрасно активно принимают звонки.
датов на отбор пришла треть. знают специфику работы.
В будущем, говорит Юлия, пла-
нируется расширение павло-
дарского колл-центра:
– Теперь, когда будут освобо-
ждаться позиции в Алматы,
Астане, мы будем переводить
их в Павлодар. А дальше, воз-
можно, будем рассматривать и
другие города Казахстана.
Дина КАСЫМОВА
33
