Page 50 - SKNEWS 13-14
P. 50
SK NEWS ОҚУ-ТӘЖІРИБЕ SK NEWS
БОЛАШАҚ ЭНЕРГЕТИКТЕР
АЛЭС НЫСАНДАРЫНДА
ТӘЖІРИБЕ ЖИНАДЫ
Этот проект продолжается два месяца и по-
ложительно воспринимается пассажирами. Astana приходится помогать пассажирам
За это время волонтеры, принимая активное FlyArystan с регистрацией на рейс. Многие
участие в решении проблем пассажиров и не знают, как пользоваться терминалом
предлагая им дополнительную поддержку iJan для саморегистрации на рейс лоукосте-
и содействие, сумели улучшить клиентский ра.
опыт.
В этой связи хочется дать несколько со-
Волонтеры прошли вебинар, где тренеры ветов авиапутешественникам FlyArystan.
объяснили миссию и обязанности волон- Регистрация на рейсы лоуокостера явля-
теров. Также добровольцев ознакомили с ется платной (1 000 тенге) и в аэропорту ее
правилами и стандартами авиакомпании можно пройти только в терминале саморе-
по перевозке несопровождаемых детей, гистрации iJan. Регистрацию на рейс можно
беременных женщин, лиц с ограниченными пройти бесплатно на сайте и в приложении
возможностями, списком запрещенных к FlyArystan максимум за 30 дней до рейса и
провозу и опасных грузов. минимум за 40 минут до вылета. Если у вас
есть багаж, то его нужно сдать минимум
К основным обязанностям волонтеров за 50 минут до вылета на стойке Drop off.
относятся помощь пассажирам во время Распечатка посадочного талона обязатель-
задержки либо отмены рейсов, в том числе на для рейсов в Уральск, Актау и Актобе,
предоставление воды и ваучеров на питание где нет сканера, в другие города можно
в аэропорту; содействие в переброниро- лететь с мобильным посадочным талоном.
вании пассажиров с задержанных рейсов, Онлайн-регистрация для детей доступна,
предоставление информации по статусу но посадочный талон предоставляется
рейса. Они помогают в регистрации на рейс только на стойке после сверки документов.
через киоски саморегистрации, содействуют С 3 июля доступна онлайн-регистрация и
в заполнении анкет, деклараций, бланков на на международные рейсы. Однако посадоч-
несопровождаемых детей, организуют встре- ный талон также необходимо получать на
чи и проводы несопровождаемых детей и стойке после проверки въездных докумен-
транзитных пассажиров, а также переда- тов. С 3 августа регистрация на междуна- Алматы энергетика және байланыс университетінің 16 студенті Бірлік Оразбаев атын-
чу таких детей встречающему; оказывают родные рейсы в аэропортах будет платной. дағы бірінші жылу-электр орталығында тәжірибеден өтті. Бұл мұндай екіжақты байла-
содействие по вопросам багажа, регулируют Онлайн-регистрация остается бесплатной. ныстың алғашқысы емес, «АлЭС» АҚ мен Ғұмарбек Дәукеев атындағы Алматы энерге-
очереди в залах вылетов.
Весьма востребованной является услуга тика және байланыс университетінің дуалды оқыту элементтерімен тәжірибе жүргізе
За полтора месяца работы программы выяв- несопровождаемого ребенка в период бастағанына бесінші жыл.
лены наиболее частые проблемы и запросы каникул. Кстати, у Air Astana эта услуга абсо-
пассажиров. Зачастую вылетающие не обра- лютно бесплатна и рассчитана на детей
щают внимания на данные на посадочном от 6 до 16 лет. Все подробности – на сайте
талоне: путают выход на посадку либо рейс, авиакомпании в разделе «Информация –
не смотрят на табло расписания. К сожале- Специальные услуги». Основные условия –
нию, в стерильных зонах экраны табло слиш- это заблаговременный запрос на сопрово- Биылғы жаздың бірінші айында студенттер машинист-қараушы және тағы 8 студент тур-
ком небольшие и людям довольно сложно ждение при бронировании, покупка билета Бірлік Оразбаев атындағы 1-ЖЭО базасы мен биналық жабдықтар жөніндегі машинист-қа-
найти свой рейс и гейт. Иногда пассажиры минимум за сутки до вылета и прибытие на АлЭС қызметкерлерді дайындау бөлімін- раушы кәсібін іс жүзінде меңгерді.
приходят на рейс слишком рано, задолго до регистрацию за 1,5 часа до вылета. де оқу шараларына қатысты. Мұнда олар
открытия стойки регистрации, поэтому они екі бірдей мамандықты, атап айтқанда, 8 «Өндірістік алаңдарда оқытудың жаңа әдіс-
и не могут ее найти. Порой они задержива- студент қазандық жабдықтары жөніндегі терін енгізу студенттерді дайындауды жаңа
ются в магазинах беспошлинной торговли Тлек АБДРАХИМОВ
и сотрудникам авиакомпаний приходится
их выискивать. Очень часто волонтерам Air
50 51
